Ablauf

So verläuft eine typische InfoQuest Kundenbefragung:

1. Adressliste

Sie übermitteln uns eine Liste mit den Adressdaten der Kunden, die Sie befragen möchten. Da wir Rücklaufquoten von über 70% erzielen, können Sie sich auf Ihre wichtigsten Kunden konzentrieren.

2. Auswahl der Fragen

Sie wählen die Fragen aus, die Sie Ihren Kunden stellen möchten. Wir haben einen umfangreichen Fragenkatalog, aus dem Sie wählen können. Selbstverständlich können Sie auch selbst Ihre Fragen individuell formulieren.

3. Brief

Sie verschicken an alle diese Kunden einen Brief (wir helfen Ihnen gerne bei der Formulierung) der Ihre Kunden über die bevorstehende Befragung informiert. Im Brief wird erwähnt, dass sich in Kürze jemand von der Firma InfoQuest melden wird.

Damit ist das ganze für Sie zunächst abgeschlossen. Wir kümmern uns um alles weitere.

4. Telefonanruf

Jeder Kunde erhält dann von uns einen Anruf. Die Kunden erwarten diesen Anruf bereits, da sie zuvor Ihren Brief erhalten haben. Das Gespräch ist kurz: Wir fragen, ob die Kunden bereit sind, an der Befragung teilzunehmen und verifizieren die Adressen.

5. Versand der Box, Befragungsteilnahme

Die Kunden erhalten die Box mit der Post. Wenn sie mit der Befragung fertig sind, schicken sie ihre Box mit dem beigefügten addressieren und frankierten Rückumschlag zurück

6. Rücklauf

Wir überwachen den Rücklauf. Die Boxen sind kodiert, so dass wir sie den einzelnen Teilnehmern zuordnen können.

7. Analyse

Am Ende werten wir alle Daten aus und erstellen Ihnen einen detaillierten Bericht

8. Workshop

Auf Wunsch führen wir mit Ihnen einen 1-tägigen Workshop durch. Gemeinsam mit ihrem Team bewerten wir die Ergebnisse und erarbeiten einen gezielten Aktionsplan.